不會(huì)聊天的人是沒(méi)有未來(lái)的
文/劉大書(shū)
去樓下新開(kāi)的理發(fā)店剪發(fā)，剛坐定，理發(fā)師就試著跟我聊天，“大哥，你住附近嗎？”，“大哥，你在哪上班？”，“大哥，你平時(shí)都是幾點(diǎn)回家？”
說(shuō)實(shí)話，除了第一個(gè)問(wèn)題，剩下的我都不想再?gòu)堊炝?。我做什么，幾點(diǎn)回家為什么要告訴一個(gè)第一次見(jiàn)面的理發(fā)師呢？
不過(guò)我特別理解他的立場(chǎng)。我也做過(guò)培訓(xùn)師，這種聊天叫話術(shù)，每一句都不是簡(jiǎn)單的噓寒問(wèn)暖，而是為下一步的推銷服務(wù)的。所以這每個(gè)問(wèn)題背后都是有根據(jù)的。
“你住附近嗎？”這決定你是來(lái)一次還是有可能經(jīng)常來(lái)。
“你在哪上班？”判斷你的收入水平和消費(fèi)習(xí)慣。
“你平時(shí)幾點(diǎn)回家？”工作有多忙決定你有多少時(shí)間花在折騰頭發(fā)上。
調(diào)查用戶需求沒(méi)有錯(cuò)，我也不反對(duì)有針對(duì)性的推銷，可是這樣直白的“審訊式對(duì)話”是我不喜歡的，這讓我特別不自在。
強(qiáng)子是我的好朋友，有一天喝了幾杯酒，他就跟我吐槽家里那點(diǎn)事。
他說(shuō)這女人啊，簡(jiǎn)直不可理喻，自己家太太，才20多歲，每天像火藥桶一樣，一點(diǎn)就著，如果這樣，真還不如一個(gè)人。
我說(shuō)為什么會(huì)這樣呢？一般都因?yàn)槭裁词隆?/p>
強(qiáng)子說(shuō)，比如最近吧，她開(kāi)車在路上跟人刮蹭了，我就跟她說(shuō)，咱們開(kāi)車還是得注意，新手上路，方向感也不強(qiáng)，就不能硬擠。
我說(shuō)這沒(méi)什么啊，這不是很正常的對(duì)話嗎？
強(qiáng)子說(shuō)，是啊，我也覺(jué)得。我沒(méi)有埋怨她撞了車，也沒(méi)有罵她，我就是告訴她下次要注意什么。就這樣都不行，哇哇跟我鬧，說(shuō)我怎么向著別人說(shuō)話。
哦，我一下子明白了。我說(shuō)強(qiáng)子，你知道女人都是沒(méi)法講道理的嗎？
強(qiáng)子楞了一下。
她跟你說(shuō)自己那點(diǎn)糊涂事，并不是讓你教她怎么不糊涂，她只是求安慰，求你給她報(bào)仇雪恨，求你跟她一起罵，一起吐槽，她并沒(méi)有要你告訴她應(yīng)該怎么做的意思。
“可是我告訴她道理，她下次就不會(huì)犯了啊，那不然下次又撞了呢？”
那你更不能講道理了。這個(gè)時(shí)候，女人需要的是一個(gè)擁抱，而不是正確答案。
好多家庭糾紛，都源于不會(huì)聊天。
看一個(gè)電視劇，妻子生完孩子正在坐月子，婆婆專程從老家過(guò)來(lái)幫忙。
丈夫下班回到家，當(dāng)媽的說(shuō)，你這一路上該餓了吧，咱們趕緊吃飯。
媳婦在屋里不樂(lè)意了，“什么意思，自己兒子是兒子，我就是路邊撿的嗎？一天怎么也沒(méi)問(wèn)問(wèn)我餓不餓呢？”
老人也很委屈，“只是為了等大家一起吃飯，沒(méi)有別的意思。”
老公一巴掌打在媳婦臉上，“媽忙了一天，你還有心情找事？”
媳婦哇一下哭了，“就你們家人忙了一天是嗎？我?guī)Ш⒆硬槐日l(shuí)都辛苦。”
老公把東西往地上一摔，“誰(shuí)不辛苦，這個(gè)家就靠我一個(gè)人養(yǎng)著，我在單位連個(gè)屁都不敢放，回來(lái)還受這個(gè)氣。”
婆婆這邊開(kāi)始收拾東西，“都怨我，都怨我，我還是走算了，不在這惹你們生氣了。”
你看這三個(gè)人，都很不會(huì)聊天。婆婆是好意，但表達(dá)太直白傷害了媳婦；媳婦有委屈，但不尊重老人，讓婆婆和老公都不舒服；丈夫兩邊不討好，打了媳婦還惹了母親難過(guò)。
這件事復(fù)雜嗎？好像不復(fù)雜。婆婆如果說(shuō)“都回來(lái)了，要不咱們開(kāi)飯。”媳婦估計(jì)也不會(huì)多想。老公說(shuō)“媽跟媳婦在家辛苦了，給你們帶了禮物。”兩個(gè)女人應(yīng)該都挺高興的。吃完飯，兒子說(shuō)，“你們都累了一天了，我來(lái)刷碗吧。”這時(shí)候，媽跟媳婦肯定都心疼啊，“你歇著吧，上班一天也挺辛苦，我們來(lái)。”
說(shuō)到底并沒(méi)有什么大矛盾，會(huì)不會(huì)聊天差別很大。
一句話讓人笑，一句話也能讓人跳，完全看會(huì)不會(huì)聊天。
很多人喜歡用這句話開(kāi)頭，“說(shuō)句你不愛(ài)聽(tīng)的話”，或者是“我知道我說(shuō)這些得罪人”。
既然知道我不愛(ài)聽(tīng)，你為什么還要說(shuō)呢？這可能有兩點(diǎn)原因。第一，你就是想讓我不高興。因?yàn)槟阒牢也粣?ài)聽(tīng)，你故意說(shuō)，你能成功的把我惹惱。第二，你知道我不愛(ài)聽(tīng)，可是你還是想說(shuō)，因?yàn)檎f(shuō)出來(lái)雖然傷害了我，可是你開(kāi)心了。
實(shí)際上，故意惹惱別人的情況是很少見(jiàn)的。大部分人說(shuō)這句話，就是圖個(gè)嘴上高興，”雖然你不愛(ài)聽(tīng)，可是我就是想說(shuō)。"
聊天是兩個(gè)人的事，你第一句話就讓別人不高興了，你能指望這是個(gè)好的聊天嗎？
我們說(shuō)一個(gè)人情商高，一大半是贊揚(yáng)他會(huì)說(shuō)話。情商高的人說(shuō)出的話讓人覺(jué)得舒服，因此別人也更愿意跟他聊天……
會(huì)說(shuō)話不是編瞎話，不是溜須拍馬屁，是把本來(lái)平淡的話講出水平，把自己的意思，不管是贊揚(yáng)、憤怒、疑問(wèn)還是抱怨，都以一種別人容易接受的方式表達(dá)出來(lái)。
會(huì)聊天的人，做銷售，能讓別人更樂(lè)意買；做丈夫或者妻子，更容易彌合兩個(gè)人的矛盾；作為家庭一份子，到哪都能給人帶來(lái)開(kāi)心；做朋友，也會(huì)更容易成為一個(gè)受歡迎的人。
所以，努力做個(gè)會(huì)聊天的人，你一定會(huì)受益頗多。千萬(wàn)別像那些不會(huì)聊天的人看齊，那樣你將斷送自己的未來(lái)。